Envoi et livraison

À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison s’élèvent à CHF 9.90 par commande, quelle que soit la quantité d'articles En savoir plus...

Est-il possible de changer l'adresse de livraison une fois la commande effectuée ?

Votre adresse de livraison n'est plus changeable une fois votre commande validée. Nous vous conseillons d'annuler votre commande si cela En savoir plus...

Quel est le délai de livraison ?

De manière générale, les délais de livraison sont de 3 à 5 semaines. En effet, ce n’est qu’une fois la En savoir plus...

Où Zalando Lounge expédie les commandes ?

Si vous êtes inscrit en Suisse, mais souhaitez que votre commande soit livrée dans un autre pays, vous devrez effectuer votre commande depuis En savoir plus...

Changements dus à la situation actuelle

Nous travaillons comme d'habitude et faisons de notre mieux pour tenir notre promesse de livraison. Toutefois, compte tenu des circonstances En savoir plus...

Comment effectuer le suivi d’une commande ?

Dès que votre commande aura quitté notre centre logistique, vous recevrez un email vous informant de l'expédition de votre colis. En savoir plus...

Que faire si un colis me parvient endommagé ?

Si votre colis est endommagé, vous pouvez : - Refuser le colis qui sera alors directement renvoyé à Zalando Lounge. - Émettre En savoir plus...

Que se passe-t-il si je ne suis pas là au moment de la livraison ?

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le facteur pourra laisser votre colis dans votre boîte aux lettre, si celle-ci le En savoir plus...

Les articles d'une commande peuvent-ils être expédiés séparément ?

Pour des raisons comptables et logistiques, il est malheureusement impossible d'expédier les différents articles d'une commande En savoir plus...

Existe-il un délai de livraison rapide pour ma commande ?

Nous ne pouvons malheureusement pas offrir de livraison rapide pour touts les articles de notre site. Cette option de livraison n'est disponible que En savoir plus...

Peut-on regrouper plusieurs commandes ?

Pour des raisons comptables et logistiques, il est malheureusement impossible de regrouper plusieurs commandes.  En savoir plus...

Quels partenaires logistiques assurent les livraisons?

Zalando Lounge livre sur le territoire Suisse avec La Poste Suisse.     * Zalando Lounge ne livre plus la région de Samnaun (codes En savoir plus...